Termeni si Conditii

Sc Simlorex Prod Com SRL

Termeni de utilizare
1. ELEMENTE DEFINITORII
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de
bunuri de către SC SIMLOREX PROD COM SRL, prin intermediul magazinului online
www.simlorex.ro

către cumpărător.
Astfel, următorii termeni se definesc astfel:
•

bunuri : orice produs care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului;
•

comanda: document eletronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor
bunuri prezentate în oferta magazinului online
•

contract: comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate
face doar telefonic ).
2. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
2.1. Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online
www.simlorex.ro
, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care
vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic).
2.2. O comandă este compusă din următoarele:
•

bunuri regăsite în oferta magazinului online mai sus menționat;
•

mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni
speciale;
•

specificațiile cumpărătorului.

2.3. Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și
a contractului. Etapele complete sunt următoarele:
•

înregistrarea unei comenzi online : se va genera un număr unic automat pentru fiecare
comandă înregistrată;
•

preluarea unei comenzi de către un agent de vânzări, în 24-48 ore.
•

confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor
aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un agent de vânzări,
telefonic ;
•

livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor
de livrare de către agentul de vânzări sau livrări și de către cumpărător.
2.4. Produsele aflate în oferta magazinului online se pot vinde numai în baza unei comenzi.
Comanda se va procesa conform pașilor mai sus menționați în timpul programului de lucru al
Departamentului de Vânzări. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a
produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în
baza de date. O comandă care conține produse afișate în site cu următorul status: IN STOC,
SAU PE COMANDA nu pot fi onorate în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o

altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul
epuizânduse.
3. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR
3.1. Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore până la 48
ore. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.
3.2. Pentru produse care se aduc pe baza de comandă specială se poate solicita achitarea unui
avans de minim 50% din valoarea produsului.
3.3. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit,
inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a
ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp
despre eroarea apărută.
3.4. Stocul produselor comercializate de către magazinul online este menționat astfel:
•

IN STOC: produsul se află în stocul fizic și se poate ridica / livra în baza unei
comenzi online, DUPĂ CONFIRMAREA COMENZII. Comenzile produselor cu
statusul IN STOC vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în
baza de date. Toate produsele afișate cu statusul IN STOC au un număr limită de
bucăți afisat pe site . Actualizarea stocurilor se face conform celor menționate mai sus
– în consecință pot apărea situații în care un produs comandat cu status IN STOC să
devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat pe o comandă anterioară
plasata telefonic.
•

Disponibil pentru precomandă : produsul necesita verificarea manuala a stocului, produsul se afla
inca in oferta furnizorilor, produsele se pot aduce pe comenzi speciale de la
producator sau furnizor care au termen de livrare de la 2 la 60 de zile (confirmarea
termenului de livrare se face de catre furnizor) sau chiar lipsa stoc cu termen de
reaprovizionare nedeterminat. Verificarea stocului la furnizor se face in termen de
maxim 48 de ore din momentul preluarii comenzii. Este posibil ca produsul solicitat
sa nu mai poate fi comandat de la furnizor sau producator astfel este INDISPONIBIL.
4. LIVRAREA PRODUSELOR
4.1. Produsele comandate de pe site-ul nostru se livreaza doar in Romania, in toata tara prin
firma privata de curierat Fan Courier Express, Sau Posta Romana cu ridicare de la sediu sau alt curier solicitat de comparator.
4.2. Livrarea produselor se poate face într-un interval minim de 24 ore şi maxim 4 zile , din
momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plată, termen de livrare,
stocuri, preţuri ) şi/sau din momentul în care a fost facută plata – în caz de plată anticipată
(Ordin de plată, avans)
4.3. Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate din magazinul nostru electronic
este de 1-15 zile din momentul inregistrarii comenzii. In conditii speciale SC
simlorex prod com SRL isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare, cu anuntarea in prealabil a
persoanei care a efectuat comanda.

4.5. Toate produsele sunt însotite de certificat de garanţie daca acesta a fost emis de
producator. Bonul fiscal se va emite pe suport de hartie

4.6. SC SIMLOREX PROD COM SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale
produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente SC SIMLOREX PROD COM SRL care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni
guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte
impedimente de forta majora conform uzuantelor legii romanesti.
4.7. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de SC SIMLOREX PROD COM SRL fata de orice
client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de
SC SIMLOREX PROD COM SRL de la acest client, pentru acea comanda
4.8. În cazul livrărilor prin curierat rapid este recomandat ca după recepționarea comenzii,
produsul (produsele) să fie verificate pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de
transport. De asemenea, se recomanda verificarea produsului din punct de vedere al
specificatiilor, accesoriilor cu care este livrat si al functionalitatii – in cazul unor lipsuri sau
neconcordante se va proceda conform datelor mai jos mentionate. Este recomandat ca
verificarea să fie făcută imediat după recepționarea comenzii, iar sesizarea făcută in
maximum 48 de ore de la receptionare, la adresa de e-mail: [email protected]. Sau [email protected] Sesizarea trebuie
să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și de preferat câteva poze cu
produsul / ambalajul cu probleme.
4.9. În momentul efectuării unei comenzi online, Clientul declară că a luat cunoştinţă şi este
întru totul de acord cu cele menţionate mai sus.
5. DREPTURI DE AUTOR
5.1. Drepturile de autor asupra întregului conţinut aparţin în totalitate SIMLOREX PROD COM
SRL și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.
5.2. Cei care accesează acest site web au următoarele drepturi:
•

explorarea conţinutului
www.simlorex.ro
,

•

reproducerea, traducerea sau utilizarea informaţiilor publicate, numai cu acordul
sursei;
•

inserarea în paginile proprii a unor legături către acest site web (atunci când legăturile
sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare se va asigura deschiderea unei
noi ferestre pentru vizualizarea site-ului);
•

persoana care îşi bazează deciziile, acţiunile sau inacţiunea sa pe informaţiile
conţinute în acest website îşi asumă răspunderea integrală pentru eventualele pierderi
suferite;
5.3. Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse
în pachetul standard al produsului;
5.4. Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare
prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.

6. GARANȚII
6.1. Toate produsele comercializate de către magazinul online www.simlorex.ro
beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale
producătorilor și distribuitorilor – toate produsele sunt noi (cu excepția celor resigilate), în
ambalaje originale. Garanția produselor comercializate de către SC SIMLOREX PROD COM SRL
este asigurată de către service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producătorilor, prin
predarea acestora în cazul lipsei conformității, către centrul de preluare al garanțiilor sau
direct către centrele de service autorizate specificate în certificatul de garanție.
6.2. Produsele predate in centrul de preluare garantii Sc Simlorex Prod Com SRL care nu sunt ridicate in
termen de 90 de zile de la data instiintarii de ridicare, vor intra in proprietatea simlorex.ro
sau se va percepe o taxa de depozitare de 20 lei / luna.
7. RETURNAREA PRODUSELOR
7.1. Returnarea produselor se supune legiilor în vigoare precum și unei politici proprii de
returnare în unele cazuri.
7.2. Conform OG nr. 130/2000, republicata, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care cad în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii unilaterale a contractului de catre consumator, fara alte cheltuieli suplimentare ( de ex. comisioane) cu exceptia cheltuielilor directe de returnare a produselor care se vor scadea din pretul platit.
Restituirea sumelor incasate, in cazul in care clientul nu doreste un alt produs, se va face prin banca/in numerar, conform solicitarii clientului
Atentie! Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile.
Pot fi returnate produse care:
– nu depasesc termenul de 10 de zile de la data primirii;
– nu corespund specificatiilor mentionate in comanda;
– nu prezinta urme de lovire sau deteriorare;
– nu prezinta urme vizibile de uzura;
– ambalajul si etichetele de identificare ale produselor sunt integre;
– produsele returnate sunt în stoc si din acelasi lot.
Nerespectarea conditiilor de mai sus, precum si punerea produsului, prin orice mijloc, intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare, duce la refuzul returului.
Pentru alte informatii legate de returul produselor aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari pe adresa de e-mail [email protected] sau [email protected]

8. Limitarea raspunderii SC SIMLOREX PROD COM SRL
8.1. Raspunderea pentru continutul SITE-ului. SC SIMLOREX PROD COM S.R.L. nu este si nu
poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea
informatiilor publicate sau mentinute pe SITE, care nu se datoreaza culpei sale.
8.2. In cazul unor eventuale erori de sistem in urma carora pretul este modificat in mod
evident, comanda va fi anulata iar clientii informati telefonic/email asupra acestui fapt.
8.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispozitie de
producatori si/ furnizori si SC SIMLOREX PROD COM SRL. nu isi asuma raspunderea pentru
corectitudinea acestor informatii.
8.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari
neanuntate.
Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt
disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizarii stocului reprezentantul
simlorex.ro va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemanatoare ca si aspect si
specificatii tehnice cu produsul comandat al carui stoc s-a epuizat.
8.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele
livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului
fara notificare prealabila de catre producatori.

8.6 SC SIMLOREX PROD COM SRL isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice
informatie de pe SITE.
8.7. Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe
cale amiabila in termen de 30 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de
catre UTILIZATOR.
8.8. SC SIMLOREX PROD COM SRL nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii,
cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea
Termenilor si conditiilor.
8.9. SC SIMLOREX PROD COM SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a
nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesare anumitor
link-uri publicate pe Site.
9. FORȚA MAJORĂ
9.1. Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale
contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța
majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
9.2. Termenii si conditiile de comercializare a produselor pe site-ul simlorex.ro pot fi
modificate prin consens al conducerii companiei ce administreaza site-ul. Propunerile de
modificare a vor fi comunicate în prealabil tuturor membrilor conducerii.

9.3. Termenii de utilizare publicati pe site-ul www.simlorex.ro, precum si procedura de
solutionare a reclamatiilor consumatorilor finali pot fi accesate oricând de către Client,
consultate și printate; sunt arhivate electronic de către simlorex.ro și fac proba raporturilor
juridice dintre părţi.

Document Outline
• Termeni de utilizare
– 1. ELEMENTE DEFINITORII
– 2. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
– 3. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR
– 4. LIVRAREA PRODUSELOR
– 5. DREPTURI DE AUTOR
– 7. RETURNAREA PRODUSELOR
– 8. Limitarea raspunderii SC SIMLOREX PROD COM SRL
– 9. FORȚA MAJORĂ
– Prelucrarea datelor cu caracter personal
22.Conform legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, precum si conform legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, www.simlorex.ro va administra datele furnizate de utilizatori numai in conditii de siguranta si numai in scopurile specificate. Datele personale furnizate de utilizatori sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime de catre www.SIMLOREX.RO a serviciilor de reclama, marketing si publicitate si a serviciilor de statisitica.
Datele personale sunt furnizate de utilizatori in momentul participarii la campaniile organizate de www.SIMLOREX.RO. Datele colectate de la utilizatori se refera la: nume, prenume, adresa, numar de telefon, adresa de e-mail si cod numeric personal.
Conform legii 677/2001, utilizatorul isi poate exercita urmatoarele drepturi:
a)dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma prezentei legi, in special a datelor incomplete sau inexacte;
b)dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma prezentei legi;
c)notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate conform lit. a) sau b), daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
1. d) Dreptul de a va adresa instantei de judecata in legatura cu orice incalcare a drepturilor dumneavoastra cu privire la prelucrarea Datelor cu Caracter Personal.
Drepturile la care se face referire in alineatele a-c de mai sus pot fi exercitate prin intermediul unei cereri scrise adresate companiei noastre: STR PUTNEI NR 68 ORAS RADAUTI JUDET SV , cu mentiunea pentru www.SIMLOREX.RO
–