Politică de rambursări și returnări
Overview
La Simlorex, ne dorim ca fiecare piesă comandată să fie exact ce ai nevoie pentru tractorul tău. Dacă totuși trebuie să returnezi un produs, iată ce trebuie să știi:
- Perioada de Retur: Ai la dispoziție 15 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita returul.Dreptul de retragere poate fi exercitat prin funcția online „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă permanent în partea de jos a site-ului. Funcția permite retragerea din întreaga comandă sau numai pentru anumite produse și cantități. După transmiterea cererii, clientul primește prin e-mail confirmarea înregistrării, conținutul declarației, data și ora transmiterii.
- Condiții de Retur: Produsul trebuie să fie nou, nefolosit, fără urme de montaj și în ambalajul original.
- Costuri de Transport: Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.
- Procedura: Te rugăm să ne contactezi telefonic înainte de a trimite coletul înapoi sau foloseste funcția online „Retrageți-vă din contract aici”
- Rambursarea banilor: Simlorex va rambursa sumele datorate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care este informată cu privire la decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.